有呼必應 “移”路隨行丨營業廳里的防詐守護 讓安心與服務常伴左右

“姑娘，麻煩幫我看看！這條短信是真的嗎？”九月初的一個早晨，李阿姨拿著手機匆匆走進中國移動河南公司周口分公司項城德銀移動營業廳。值班班長王靜立刻上前接待，請她到休息區坐下慢慢說。

（圖為：項城德銀移動營業廳班長王靜為客戶講解反詐防詐）

李阿姨表示，她早上收到一條“積分可兌換高額現金”的短信，點擊鏈接后要求填寫個人信息，她感覺不太放心，便來營業廳核實。王靜查看后，確認這是一條詐騙短信。她隨即拿出防詐宣傳單，為李阿姨講解了常見詐騙手法，并現場演示如何通過官方途徑查詢積分、識別虛假信息。清晰易懂的解說和實際操作，讓李阿姨很快掌握了基本的反詐防詐小技巧?！霸瓉砜傆X得分不清，現在明白多了?！彼锌卣f。

這樣的場景，在中國移動河南公司周口分公司的營業廳里并不少見。作為“移路隨行”服務承諾的體現，各營業廳在辦理業務的同時，積極普及防詐知識。工作人員以專業和耐心，為客戶解決問題，保障他們的財產安全。

“‘有呼必應’不僅是一句口號，更代表我們在客戶需要時及時響應；‘移’路隨行，不僅是通信的陪伴，更是對客戶權益的持續守護?！蓖蹯o表示，能幫助客戶識別風險、讓他們安心離開，就是這項工作最大的意義。也正是因為這份始終如一的堅持，越來越多的客戶將這里視為一個可信賴的“安心港灣”。（中國移動河南公司牛方園、李贊）（推廣）

責任編輯：君君